ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2008) 46 (1) 3, 21-36
Ljilja Antić
Rezime: U savremenim uslovima poslovanja kvalitet postaje ključni faktor uspeha preduzeća. Da bi odgovorila zahtevima sve probirljivijih potrošača i očuvala konkurentnost, preduzeća moraju voditi računa između ostalog o kvalitetu proizvoda i usluga, kao i o troškovima kvaliteta. U radu autor obrađuje problematiku vezanu za pojam, dimenzije i troškove kvaliteta. Posebna pažnja se poklanja metodama za identifikovanje, kontrolu i analizu kvaliteta i troškova kvaliteta.
Ključne reči: kvalitet; troškovi kvaliteta; dimenzije kvaliteta; aktivnosti
IDENTIFIKOVANjE, KONTROLA I ANALIZA TROŠKOVA KVALITETA
Ljilja Antić
Rezime: U savremenim uslovima poslovanja kvalitet postaje ključni faktor uspeha preduzeća. Da bi odgovorila zahtevima sve probirljivijih potrošača i očuvala konkurentnost, preduzeća moraju voditi računa između ostalog o kvalitetu proizvoda i usluga, kao i o troškovima kvaliteta. U radu autor obrađuje problematiku vezanu za pojam, dimenzije i troškove kvaliteta. Posebna pažnja se poklanja metodama za identifikovanje, kontrolu i analizu kvaliteta i troškova kvaliteta.
Ključne reči: kvalitet; troškovi kvaliteta; dimenzije kvaliteta; aktivnosti
