ЕКОНОМСКЕ ТЕМЕ (2018) 56 (1) 4, 57-78
Aleksandra Stoiljković Ranđelović, Radenko Milojević, Marija Radosavljević
Rezime: U uslovima sve oštrije konkurencije na tržištu, kompanije mogu ostvariti konkurentsku prednost jedino bržom ponudom kvalitetnijih i jeftinijih proizvoda/usluga. U tom cilju, kompanije moraju izvršavati inovativne i delotvorne poslovne procese i upravljati njima adekvatno. U tom smislu, značajno je identifikovati faktore koji se mogu smatrati kritičnim za poboljšanje upravljanja poslovnim procesima. Cilj ovog rada je identifikacija i analiza ključnih faktora upravljanja poslovnim procesima u jednoj od zemalja u razvoju, na primeru elektronske industrije. Rezultati istraživanja pokazuju da faktori koji su obično prihvaćeni kao najvažniji za povećanje zrelosti upravljanja poslovnim procesima nisu prepoznati kao dominantni u okviru elektronske industrije. Jedan od zaključaka istraživanja otkriva kao glavne zaostajuće faktore četiri od šest najvažnijih faktora za uspješnu implementaciju poslovnih procesa. Na osnovu rezultata istraživanja, kao najznačajniji faktor zrelosti za kompanije iz oblasti elektronske industrije otkriveno je Upravljanje zaposlenima, stoga je predlog dalje unapređenje u ovoj oblasti.
Ključne reči: procesna orijentacija; upravljanje poslovnim procesima; faktori zrelosti; elektronska industrija
IDENTIFIKACIJA I ANALIZA KLjUČNIH FAKTORA UPRAVLjANjA POSLOVNIM PROCESIMA
Aleksandra Stoiljković Ranđelović, Radenko Milojević, Marija Radosavljević
Rezime: U uslovima sve oštrije konkurencije na tržištu, kompanije mogu ostvariti konkurentsku prednost jedino bržom ponudom kvalitetnijih i jeftinijih proizvoda/usluga. U tom cilju, kompanije moraju izvršavati inovativne i delotvorne poslovne procese i upravljati njima adekvatno. U tom smislu, značajno je identifikovati faktore koji se mogu smatrati kritičnim za poboljšanje upravljanja poslovnim procesima. Cilj ovog rada je identifikacija i analiza ključnih faktora upravljanja poslovnim procesima u jednoj od zemalja u razvoju, na primeru elektronske industrije. Rezultati istraživanja pokazuju da faktori koji su obično prihvaćeni kao najvažniji za povećanje zrelosti upravljanja poslovnim procesima nisu prepoznati kao dominantni u okviru elektronske industrije. Jedan od zaključaka istraživanja otkriva kao glavne zaostajuće faktore četiri od šest najvažnijih faktora za uspješnu implementaciju poslovnih procesa. Na osnovu rezultata istraživanja, kao najznačajniji faktor zrelosti za kompanije iz oblasti elektronske industrije otkriveno je Upravljanje zaposlenima, stoga je predlog dalje unapređenje u ovoj oblasti.
Ključne reči: procesna orijentacija; upravljanje poslovnim procesima; faktori zrelosti; elektronska industrija
